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陜西省建立出境團隊服務質量跟蹤回訪制度

新聞中心-中國網 news.china.com.cn  時間: 2013-04-27  發表評論>>

內容摘要: 記者26日從陜西省旅游局獲悉,為進一步加強出境旅游監管工作,提升出境旅游服務質量,維護旅游者合法權益,促進陜西出境旅游市場的健康發展,陜西省旅游局日前推出出境團隊服務質量跟蹤回訪制度。

  記者26日從陜西省旅游局獲悉,為進一步加強出境旅游監管工作,提升出境旅游服務質量,維護旅游者合法權益,促進陜西出境旅游市場的健康發展,陜西省旅游局日前推出出境團隊服務質量跟蹤回訪制度。

  根據制度要求,各出境游組團社在送審名單表的同時必須報備團隊游客的聯系信息。在旅游團隊安全返程后,省旅游局將對其旅游過程中行程安排、服務質量、是否存在增加購物次數、強迫購物、強迫參加自費項目等內容進行旅游質量跟蹤回訪。

  按照制度規定,對于回訪中游客反映的突出服務質量問題,經核查屬實后,將根據國家有關法規文件作出相應處理。(記者都紅剛)

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